RetournerenBijgewerkt a month ago

Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren na ontvangst?

Alle informatie over je herroepingsrecht vind je in ons herroepingsbeleid (Algemene Voorwaarden).

In het algemeen kunnen ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Je kunt zelf een retourlabel aanmaken.

Voor retouren vanuit Duitsland: Retourlabel-DE
Voor retouren vanuit Oostenrijk: Retourlabel-AT
Voor retouren vanuit andere landen of als je de producten hebt gebruikt/getest, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wie dekt de kosten van de retourzending?

Wij dekken de kosten van de retourzending!

Neem contact op met onze klantenservice ([email protected]) en laat ons de reden voor je retour weten. We sturen je dan een DHL-retourlabel per e-mail.

Waarom kan ik geopende/gebruikte artikelen niet retourneren?

We vragen je begrip voor het feit dat we om hygiënische redenen geen retouren van geopende producten kunnen accepteren.

Daarom is een volledige terugbetaling alleen mogelijk als het product en de verpakking ongeopend zijn!

Hoe werkt het retourproces?

Je ontvangt een e-mail van ons met je retourlabel. Print het uit en bevestig het aan de buitenkant van de doos. Alternatief kun je de ontvangen QR-code bij het dichtstbijzijnde postkantoor gebruiken om het pakket gratis naar ons terug te sturen.

Stuur ook alle gratis producten die bij je bestelling waren inbegrepen terug voor een volledige terugbetaling. Als je nog verdere vragen hebt over je retour, staat onze klantenservice klaar om je te helpen! Zodra we je retour hebben ontvangen en je terugbetaling hebben verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail van ons.